Estações Brás e Tamanduateí recebem atendimento do Procon-SP durante a Semana do Consumidor

Passageiros da CPTM poderão tirar dúvidas e registrar reclamações entre 9 e 13 de março

As estações Brás e Tamanduateí, da Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM), receberão plantões de atendimento da Fundação Procon-SP entre os dias 9 e 13 de março, durante a Semana do Consumidor 2026. A iniciativa oferecerá orientação e suporte aos passageiros sobre direitos do consumidor, além da possibilidade de registro de reclamações contra fornecedores.

A ação é realizada por meio de uma parceria entre a CPTM, a Secretaria dos Transportes Metropolitanos (STM) e a Fundação Procon-SP.

Durante o período, agentes do órgão estarão disponíveis para prestar orientações sobre relações de consumo, incluindo dúvidas sobre:

• direitos do consumidor
• trocas de produtos
• renegociação de dívidas
• registro de reclamações contra empresas

O objetivo é facilitar o acesso ao atendimento ao público em locais de grande circulação de pessoas no sistema ferroviário metropolitano.

Locais e horários de atendimento

Na Estação Tamanduateí, o serviço funcionará de segunda-feira (9) a sexta-feira (13), das 10h às 15h.

Já na Estação Brás, o atendimento ocorrerá de terça-feira (10) a sexta-feira (13), também no horário das 10h às 15h.

Ambas as estações são importantes pontos de conexão do sistema ferroviário e metroviário da capital paulista.

Documentos necessários

Para formalizar reclamações ou solicitar intermediação do Procon-SP, os consumidores deverão apresentar:

• documento de identidade (RG e CPF)
• comprovante de residência
• comprovantes da relação de consumo, como nota fiscal ou contrato

Sobre a CPTM

A Companhia Paulista de Trens Metropolitanos (CPTM) opera o sistema ferroviário de passageiros na Região Metropolitana de São Paulo.

Atualmente, a empresa transporta cerca de 1,2 milhão de passageiros por dia útil.

As quatro linhas da CPTM somam 142 quilômetros de extensão, com 41 estações, atendendo moradores de 12 municípios, incluindo a capital paulista.

Sobre o Procon-SP

A Fundação Procon-SP completa 50 anos em 2026 e atua na defesa e proteção dos consumidores no estado de São Paulo.

A instituição possui sede na região da Liberdade, na capital, e mantém convênios com mais de 370 municípios paulistas, oferecendo orientação, atendimento ao público e fiscalização das relações de consumo.

Serviço

Semana do Consumidor Atendimento do Procon-SP

📍 Estação Tamanduateí (Linha 10–Turquesa)
📅 9 a 13 de março
🕒 10h às 15h

📍 Estação Brás
📅 10 a 13 de março
🕒 10h às 15h

HostingPRESS Agência de Notícias de São Paulo
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